Questionnaire de satisfaction

Chère Cliente, Cher Client,

Votre enfant ou vous même avez suivi une ou plusieurs heures de cours chez FuturPlus. Soucieux de toujours améliorer nos prestations, nous vous remercions de nous donner votre avis.

Ce questionnaire vous prendra seulement 1 minute à compléter. Lors de questions comportant une évaluation de 1 à 4, merci de considérer le 1 comme étant une faible satisfaction et le 4 comme étant une haute satisfaction.

Nous vous remercions pour votre confiance et sommes à votre disposition pour tout complément d'information.

L'équipe FuturPlus

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Accueil *

	1	2	3	4
Téléphone & réception
Locaux
Propreté des lieux

Renseignements et conseils pédagogiques *

	1	2	3	4
Clarté des informations reçues
Entretien ou conseils pédagogiques
Disponibilité et écoute

Qualité de la prestation *

	1	2	3	4
Attractivité de l'offre
Pédagogie et méthodes utilisées
Atteinte des objectifs
Motivation et encouragement
Adéquation aux attentes
Outils et moyens

Dans quelle succursale avez-vous suivi vos cours ?

Lausanne Yverdon Montreux Sion

Recommanderiez-vous FuturPlus à un tiers ? *

Oui Non Avec réserves

Pourquoi ?

Souhaitez-vous que nous vous contactions au sujet de votre retour ?

Oui Non

Si oui, merci de nous transmettre votre nom ainsi qu'un numéro de téléphone ou une adresse mail

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